人々、プロセス、テクノロジーで高い信頼性を達成する

ヘルスケアの企業価値としての高い信頼性は、人口の健康を改善し、一人当たりのコストを削減し、患者体験を促進し、プロバイダーの健康を改善するという「四重材の目的」を満たすことで達成できます。このドライブは、理事会、CEO、および組織全体で高い信頼性を導入する他の上級指導者から始まります。WellStar Health Systemでは、理事会は、安全性と品質メトリックにおいてトップデシルの健康システムになるという野心的な目標を開発しました。この目標を達成するために、WellStarは高い信頼性への旅に着手し、Healthcare Improvement Instituteの高解放性組織（HRO）の定義と一致する無駄のない管理慣行に取り組んでいます。障害の識別と緩和、および識別可能な障害に基づくプロセスの再設計。最終的に、成功するHROは、人々、プロセス、技術の収束を通じて、安全で効果的で、患者中心、タイムリー、効率的、公平なケアを提供できます。

High reliability as a corporate value in healthcare can be achieved by meeting the "Quadruple Aim" of improving population health, reducing per capita costs, enhancing the patient experience, and improving provider wellness. This drive starts with the board of trustees, CEO, and other senior leaders who ingrain high reliability throughout the organization. At WellStar Health System, the board developed an ambitious goal to become a top-decile health system in safety and quality metrics. To achieve this goal, WellStar has embarked on a journey toward high reliability and has committed to Lean management practices consistent with the Institute for Healthcare Improvement's definition of a high-reliability organization (HRO): one that is committed to the prevention of failure, early identification and mitigation of failure, and redesign of processes based on identifiable failures. In the end, a successful HRO can provide safe, effective, patient- and family-centered, timely, efficient, and equitable care through a convergence of people, processes, and technology.