危機における意思決定：ヘルスケアトリアージの方法論をビジネス継続管理に適用する

ヘルスケアにおけるトリアージの概念は何世紀にもわたって存在しており、今日も適用され続けているため、必要に応じて乏しい資源が割り当てられています。ビジネスインパクト分析（BIA）は、どのプロセスが最も重要であるかを識別するトリアージの一形態であり、最初に対処するために、限られたリソースを割り当てる方法です。ただし、BIAはそれ自体で、イベントの影響と相互依存関係のロードマップのみを提供します。災害が発生すると、組織の意思決定者は、複数の「ミッションクリティカルな」機能間に限られたリソースを割り当てることに関して、しばしば困難な決定に直面します。トリアージの概念をビジネスの継続性に適用すると、組織の基本的な優先事項を保護するパスで、急速に進化する予測不可能なイベントをナビゲートする意思決定者が提供されます。ビジネストリアージの方法論は、客観的で証拠に基づいた基準に基づいて意思決定のための簡素化された枠組みを提供することにより、危機の時期に意思決定者を支援します。災害が発生すると、組織の生存は、事件を安定させるための重要な意思決定と迅速な行動に依存します。このペーパーでは、組織は、実際のイベントの混乱の間に迅速に適用できる意思決定のトリアージ方法論でBIAプロセスを補完する必要があると主張しています。

The concept of triage in healthcare has been around for centuries and continues to be applied today so that scarce resources are allocated according to need. A business impact analysis (BIA) is a form of triage in that it identifies which processes are most critical, which to address first and how to allocate limited resources. On its own, however, the BIA provides only a roadmap of the impacts and interdependencies of an event. When disaster strikes, organisational decision-makers often face difficult decisions with regard to allocating limited resources between multiple 'mission-critical' functions. Applying the concept of triage to business continuity provides those decision-makers navigating a rapidly evolving and unpredictable event with a path that protects the fundamental priorities of the organisation. A business triage methodology aids decision-makers in times of crisis by providing a simplified framework for decision-making based on objective, evidence-based criteria, which is universally accepted and understood. When disaster strikes, the survival of the organisation depends on critical decision-making and quick actions to stabilise the incident. This paper argues that organisations need to supplement BIA processes with a decision-making triage methodology that can be quickly applied during the chaos of an actual event.