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目的：この研究では、コールセンターオペレーター（CCO）の職業騒音への暴露、聴覚症状および非聴覚症状との関連、およびモナルおよびバイノーラルヘッドセットの実現可能性を評価します。 方法：マイク・イン・リアルと耳の手法でノイズ曝露音圧レベル（SPL）を測定し、聴覚/非聴覚症状とヘッドセットの好みに関するアンケートを管理しました。 結果：通常の聴力で79のCCOを評価しました。全体として、参加者の98.7％が少なくとも1つの聴覚症状を報告し、88.6％がヘッドセットを使用した後、少なくとも1つの非聴覚症状を報告しました。ヘッドセットのボリューム設定と聴覚症状と非聴覚症状の数と、音レベルと耳鳴りの急激な増加との間に有意な関連性が見つかりました。モナルヘッドセット（85.5 dBA）を備えたリアルとリアルの拡散フィールド関連SPLSは、バイノーラルヘッドセット（83.1 DBA）よりも有意に高かった。バイノーラルヘッドセットは、被験者の84.8％の好みでした。バイノーラルヘッドセットのSPLは、バイノーラルヘッドセットを好む被験者のモナルヘッドセットのSPLよりも有意に低かった。 結論：正常な聴覚を伴うCCOは、聴覚症状と非聴覚症状を報告し、注意の必要性とさらなる調査を強調しています。バイノーラルヘッドセットは、より低いSPLとより高いコール品質に関連していたため、好ましいものでした。 補足資料：https：//doi.org/10.23641/asha.18361463。
目的：この研究では、コールセンターオペレーター（CCO）の職業騒音への暴露、聴覚症状および非聴覚症状との関連、およびモナルおよびバイノーラルヘッドセットの実現可能性を評価します。 方法：マイク・イン・リアルと耳の手法でノイズ曝露音圧レベル（SPL）を測定し、聴覚/非聴覚症状とヘッドセットの好みに関するアンケートを管理しました。 結果：通常の聴力で79のCCOを評価しました。全体として、参加者の98.7％が少なくとも1つの聴覚症状を報告し、88.6％がヘッドセットを使用した後、少なくとも1つの非聴覚症状を報告しました。ヘッドセットのボリューム設定と聴覚症状と非聴覚症状の数と、音レベルと耳鳴りの急激な増加との間に有意な関連性が見つかりました。モナルヘッドセット（85.5 dBA）を備えたリアルとリアルの拡散フィールド関連SPLSは、バイノーラルヘッドセット（83.1 DBA）よりも有意に高かった。バイノーラルヘッドセットは、被験者の84.8％の好みでした。バイノーラルヘッドセットのSPLは、バイノーラルヘッドセットを好む被験者のモナルヘッドセットのSPLよりも有意に低かった。 結論：正常な聴覚を伴うCCOは、聴覚症状と非聴覚症状を報告し、注意の必要性とさらなる調査を強調しています。バイノーラルヘッドセットは、より低いSPLとより高いコール品質に関連していたため、好ましいものでした。 補足資料：https：//doi.org/10.23641/asha.18361463。
PURPOSE: This study evaluates the exposure of call center operators (CCOs) to occupational noise, its association with auditory and nonauditory symptoms, and the feasibility of monaural and binaural headsets. METHOD: We measured the noise exposure sound pressure levels (SPLs) with the microphone-in-real-ear technique and administered a questionnaire on auditory/nonauditory symptoms and headset preference. RESULTS: We assessed 79 CCOs with normal hearing. Overall, 98.7% of the participants reported at least one auditory symptom, and 88.6% reported at least one nonauditory symptom after using the headset. We found significant associations between the headset volume setting and the number of auditory and nonauditory symptoms and between sharp increases in sound level and tinnitus. The microphone-in-real-ear diffuse-field-related SPLs with monaural headsets (85.5 dBA) were significantly higher than those with binaural headsets (83.1 dBA). Binaural headsets were the preference of 84.8% of the subjects. The SPLs of the binaural headsets were significantly lower than those of the monaural headsets in the subjects who preferred the binaural headsets. CONCLUSIONS: CCOs with normal hearing reported auditory and nonauditory symptoms, highlighting the need for attention and further investigation. The binaural headsets were preferable, as they were associated with a lower SPL and a higher call quality. SUPPLEMENTAL MATERIAL: https://doi.org/10.23641/asha.18361463.
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