メンタルヘルスアプリケーションを使用してセルフケアを改善する大学生のユーザーエクスペリエンス：エンゲージメントの改善への影響

この研究の目的は、大学生の「ユーザーエクスペリエンス」に関するテーマを評価することです（n = 265）。インストラクターが提供するメンタルヘルス中心の6つのモバイルアプリケーション（アプリ）のリストであり、3週間にわたってアプリを使用して、目標に向けた進捗をサポートします。ユーザーエクスペリエンスに関する以前の文献は、通常、ユーザーのレビューを評価するか、参加者に過去のアプリの使用を振り返るか、将来の使用を予測するよう求めます。学生は、主要な決定ポイント中にアプリを使用した経験を報告しました：アプリの使用中、および割り当ての終了時。テーマ分析を使用して、結果は、アプリのコンテンツ（アプリ機能など）とアプリを使用するコンテキスト（例：教室の割り当て）に関連する7つの中央テーマと8つのサブテーマを特定しました。コンテンツワイズの学生は、次のように気に入っています。1）強力な証拠ベース、つまり、考えられた日記とガイド付き瞑想を備えた機能。2）ムード/ストレッサーの認識を高め、学生が改善を見たように動機付け、軌道に乗るのに役立つため、進歩追跡を追跡しました。学生は3）危機のサポートリソースを持っていることを高く評価しました。4）カスタマイズを可能にするアプリインターフェイス（解放の理由として不十分なアプリインターフェイスが引用されることもありました）。5）ワンストップショップのように感じられるように、さまざまな包括的なリソースを含むアプリ。機能とデザインインターフェイスの内容に加えて、メンタルヘルスアプリが導入および使用されるコンテキストが重要です。6）学術/信頼できる情報源のレビューなど、アプリの使用の準備、7）同じ割り当てを完了した仲間の学生からのソーシャルサポートなど、アプリが使用されたコンテキストに関連する残りのテーマ。将来の研究では、ユーザーエクスペリエンスがエンゲージメントに与える影響をよりよく理解するために、初期アプリの選択やサブスクリプション更新などの主要な決定ポイント中のアプリの使用率の「誰、何、いつ、なぜ、どこで、どのように」を評価する必要があります。

The purpose of this study is to evaluate themes on 'user experiences' among college students (N = 265) enrolled in an upper-division Psychopathology course who were assigned a project in which they were instructed to identify a self-care goal, choose from a list of six mental health-focused mobile applications (apps) provided by the instructor, and use the app over the course of three weeks to support progress towards their goal. Prior literature on user experiences typically evaluates user reviews, or asks participants to reflect on past app use or anticipate future use. Students reported their experiences using the app during key decision points: app selection, while using the app, and at the conclusion of the assignment. Using thematic analysis, results identified seven central themes and eight subthemes pertaining to the content of the app (e.g., app features) and the context of using the app (e.g., classroom assignment). Content-wise students liked: 1) features with a strong evidence base, namely, thought diaries and guided meditations; 2) progress tracking, because it increased awareness of mood/stressors, motivated students to see improvement, and helped them stay on track. Students appreciated having 3) crisis support resources; 4) app interfaces that allowed for customization (poor app interfaces were sometimes cited as the reason for disengagement); and 5) apps that included varied, comprehensive resources such that it felt like a one-stop shop. In addition to the content of features and design interface, the context in which mental health apps are introduced and used is important. The remaining themes related to the context in which the app was used, including 6) preparation for app usage, such as reviewing scholarly/credible sources, and 7) social support from fellow students completing the same assignment. Future research should evaluate the 'who, what, when, why, where, and how' of app utilization during key decision points, such as initial app selection or subscription renewal, to better understand the impact of user experience on engagement.